Conditions contractuelles

Avant la conclusion du contrat, LRDP Group fournira au Voyageur le formulaire d'information standard ainsi que les informations suivantes :

• Caractéristiques principales des services touristiques (destination, itinéraire, périodes de séjour)
• Moyens, caractéristiques et catégories de transport
• Situation et caractéristiques de l'hébergement
• Repas éventuellement fournis
• Visites et excursions incluses
• Langue dans laquelle les services sont fournis
• Adéquation aux personnes à mobilité réduite
• Prix total, taxes et frais supplémentaires compris
• Modalités de paiement
• Conditions relatives au passeport, aux visas et aux formalités sanitaires
• Informations sur la couverture d'assurance

Les fiches descriptives des forfaits touristiques figurent sur le site. La procédure de réservation prévoit :

1. Le Voyageur adresse une demande de devis à LRDP Group
2. LRDP Group envoie un devis précisant les prestations proposées et le prix
3. Une fois l'acompte reçu, LRDP Group confirme la réservation
4. Le contrat est conclu lorsque le Voyageur a effectué le paiement prévu

E-mail pour les corrections : [email protected]

Modalités de paiement :

• Le paiement doit être effectué selon les modalités convenues dans la confirmation de réservation
• Le solde doit être réglé au plus tard 45 jours avant la date de départ
• Pour les réservations effectuées à moins de 45 jours du départ, la totalité du montant doit être versée à la signature
• Le défaut de paiement du solde équivaut à une annulation de la réservation

Le prix ne peut varier qu'en conséquence de :

• Variations du coût du carburant ou d'autres sources d'énergie
• Variations des droits et taxes sur les services touristiques
• Variations des taux de change

Important : une augmentation de prix n'est possible que moyennant une communication au moins 20 jours avant le début du forfait. Si l'augmentation dépasse 8 % du prix, le Voyageur peut résilier sans pénalité.

LRDP Group peut modifier ou annuler le forfait dans les circonstances suivantes :

• Modifications mineures (avec communication au Voyageur)
• Modifications significatives ou augmentation de prix supérieure à 8 % (le Voyageur peut résilier sans pénalité)
• Nombre minimal de participants non atteint (communication au plus tard 20 jours avant le départ)
• Circonstances inévitables et extraordinaires

En cas de résiliation, LRDP Group rembourse tous les paiements dans un délai de 14 jours.

Pénalités d'annulation :

• Le Voyageur peut résilier à tout moment avant le départ
• Les pénalités dépendent de la destination et du moment de la résiliation
• Annulation à moins de 45 jours : pénalité égale à la totalité du prix
• L'absence au départ équivaut à une annulation le jour du départ

Il est conseillé de souscrire une assurance couvrant les frais de résiliation.

Si, pendant le voyage, il est impossible de fournir une partie substantielle des services :

• LRDP Group propose des solutions alternatives adéquates sans supplément de prix
• Si les alternatives sont de qualité inférieure, une réduction de prix est accordée
• Le Voyageur peut refuser les alternatives si elles ne sont pas comparables
• En cas d'impossibilité de retour, LRDP Group prend en charge les frais d'hébergement (3 nuits maximum)

Le Voyageur peut céder le contrat à une autre personne à condition que :

• LRDP Group en soit informée au plus tard 7 jours avant le départ
• La personne substituée remplisse toutes les conditions requises (passeport, visas, etc.)
• Les frais administratifs de substitution soient réglés (€ 80,00 par modification)

Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement.

Obligations principales :

• Être en possession de documents valides (passeport, visas, certificats sanitaires)
• Informer LRDP Group de sa nationalité avant la réservation
• Vérifier les conditions de sécurité du pays de destination
• Communiquer sans délai toute exigence particulière
• Respecter les règles de prudence et de diligence ordinaires

LRDP Group est responsable de l'exécution de tous les services touristiques prévus au contrat.

En cas de défauts :

• Le Voyageur doit informer LRDP Group sans délai
• LRDP Group remédie au défaut dans un délai raisonnable
• Si cela est impossible, le Voyageur peut résoudre le contrat
• En cas d'impossibilité de retour, LRDP Group prend en charge les frais d'hébergement (3 nuits maximum)

Le Voyageur a droit à :

• Une réduction de prix pour la période de défaut de conformité
• Une indemnisation adéquate des dommages subis

Exceptions : aucune indemnisation n'est accordée si le défaut est imputable au Voyageur, à des tiers étrangers ou à des circonstances inévitables et extraordinaires.