Política de privacidad

Tipos de datos recogidos

Entre los datos personales recogidos por esta Aplicación, de forma autónoma o a través de terceros, se encuentran: cookies, datos de uso, nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico.

Otros datos personales recogidos podrán indicarse en otras secciones de esta política de privacidad o mediante textos informativos mostrados en el momento mismo de la recogida de dichos datos.

Los datos personales pueden ser facilitados voluntariamente por el Usuario o recogidos de forma automática durante el uso de esta Aplicación.

El eventual uso de cookies —u otras herramientas de seguimiento— por parte de esta Aplicación o de los titulares de los servicios de terceros utilizados por esta Aplicación tiene por finalidad, salvo que se indique lo contrario, identificar al Usuario y registrar sus preferencias con fines estrictamente relacionados con la prestación del servicio solicitado por el Usuario.

La falta de comunicación de determinados datos personales por parte del Usuario podría impedir que esta Aplicación preste sus servicios.

El Usuario asume la responsabilidad de los datos personales de terceros publicados o compartidos a través de esta Aplicación y garantiza tener derecho a comunicarlos o difundirlos, liberando al Responsable del tratamiento de cualquier responsabilidad frente a terceros.

Detalles sobre el tratamiento de los datos personales

Los datos personales se recogen con las siguientes finalidades y utilizando los siguientes servicios.

Servicios activados solo previo consentimiento

Estos servicios permanecen desactivados hasta que el Usuario presta su consentimiento mediante el banner de cookies, y pueden desactivarse en cualquier momento a través del enlace Preferencias de cookies situado al final de la página.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) – estadísticas agregadas de visitas. Cookies _ga, _ga_<id>. Dirección IP anonimizada.
• PostHog (PostHog Inc., instancia europea eu.i.posthog.com) – análisis del uso y grabación de sesiones con enmascaramiento automático de los campos sensibles (contraseñas, números de tarjeta, códigos fiscales, IBAN, códigos de un solo uso). Cookies y claves de almacenamiento con el prefijo ph_.

Servicios necesarios para el funcionamiento

Estos tratamientos no requieren consentimiento por ser imprescindibles para prestar el servicio solicitado por el Usuario o por basarse en una obligación contractual o legal.

• Registro y área privada – creación de la cuenta, gestión de solicitudes, presupuestos y expedientes de reserva.
• Alojamiento e infraestructura (DigitalOcean, centros de datos en la Unión Europea) – prestación del sitio y conservación de los datos.
• Envío de correos transaccionales (Resend) – confirmaciones, presupuestos, enlaces de acceso y comunicaciones de servicio.
• Notificaciones de WhatsApp (Spoki) – únicamente si el Usuario facilita un número de teléfono y para comunicaciones relativas a su propia solicitud.
• Google Fonts (Google Ireland Limited) – carga de las tipografías del sitio; implica la comunicación de la dirección IP a Google.
• Mapas de OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation) – teselas cartográficas cargadas únicamente en las páginas que muestran un mapa; implica la comunicación de la dirección IP.
• CDN unpkg – iconos y recursos estáticos de los mapas.
• Geocodificación de direcciones (Nominatim / OpenStreetMap) – realizada por nuestros servidores: el navegador del Usuario no contacta directamente con el servicio.

Cookies y herramientas de seguimiento

Esta Aplicación utiliza dos categorías de cookies.

Cookies técnicas (siempre activas)

Son necesarias para el funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento:

• token – mantiene al Usuario autenticado en el área privada;
• locale – guarda el idioma elegido;
• cookie_consent – conserva la elección realizada sobre las cookies, para no solicitarla en cada visita. Su duración es de 6 meses.

Cookies analíticas (sujetas a consentimiento)

Son las de Google Analytics 4 y PostHog descritas anteriormente. No se instalan hasta que el Usuario presta su consentimiento: antes de esa elección no se carga ningún script de terceros.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace Preferencias de cookies presente al final de cada página. Al retirarlo, las cookies analíticas ya presentes se eliminan. Transcurridos 6 meses, el banner se muestra de nuevo para permitir una nueva elección.

Modalidades del tratamiento

El Responsable del tratamiento trata los datos personales de los Usuarios adoptando las medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados de los datos personales.

El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y/o telemáticas, con modalidades organizativas y con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas. Además del Responsable del tratamiento, en algunos casos podrán acceder a los datos determinadas categorías de encargados implicados en la organización del sitio (personal administrativo, comercial, de marketing, jurídico, administradores de sistemas) o bien terceros (como proveedores de servicios técnicos, servicios postales, proveedores de alojamiento, empresas informáticas, agencias de comunicación) designados, si es necesario, como encargados del tratamiento por parte del Responsable. La lista actualizada de los encargados podrá solicitarse en cualquier momento al Responsable del tratamiento.

Lugar

Los datos se tratan en las sedes operativas del Responsable del tratamiento y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Para más información, contacte con el Responsable del tratamiento.

Los datos personales del Usuario podrán transferirse a un país distinto de aquel en el que el Usuario se encuentra. Para obtener más información sobre el lugar del tratamiento, el Usuario puede consultar la sección relativa a los detalles sobre el tratamiento de los datos personales.

Periodo de conservación

Salvo que se indique lo contrario en este documento, los datos personales se tratan y conservan durante el tiempo requerido por la finalidad para la que se recogieron y podrán conservarse durante un periodo más largo debido a eventuales obligaciones legales o sobre la base del consentimiento de los Usuarios.

Por lo tanto:

• Los datos personales recogidos con fines relacionados con la ejecución de un contrato entre el Responsable del tratamiento y el Usuario se conservarán hasta que se complete la ejecución de dicho contrato.
• Los datos personales recogidos con fines relacionados con el interés legítimo del Responsable del tratamiento se conservarán hasta la satisfacción de dicho interés. El Usuario puede obtener más información sobre el interés legítimo perseguido por el Responsable en las secciones correspondientes de este documento o contactando con el Responsable.
• Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, el Responsable podrá conservar los datos personales durante más tiempo, hasta que dicho consentimiento sea retirado. Además, el Responsable podrá estar obligado a conservar los datos personales durante un periodo más largo en cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad.

Al finalizar el periodo de conservación, los datos personales serán suprimidos. Por tanto, transcurrido dicho plazo, el derecho de acceso, supresión, rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos ya no podrán ejercerse.

Base jurídica del tratamiento

El Responsable del tratamiento trata datos personales relativos al Usuario cuando concurra alguna de las siguientes condiciones:

• el Usuario ha prestado su consentimiento para una o varias finalidades específicas; Nota: en algunos ordenamientos el Responsable puede estar autorizado a tratar datos personales sin que exista el consentimiento del Usuario u otra de las bases jurídicas indicadas a continuación, hasta que el Usuario se oponga («opt-out») a dicho tratamiento. Esto no resulta aplicable, sin embargo, cuando el tratamiento de datos personales se rige por la legislación europea en materia de protección de datos;
• el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para la ejecución de medidas precontractuales;
• el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el Responsable;
• el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o para el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable;
• el tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo del Responsable o de terceros.

En cualquier caso, siempre es posible solicitar al Responsable del tratamiento que aclare la base jurídica concreta de cada tratamiento y, en particular, que precise si el tratamiento se basa en la ley, está previsto en un contrato o es necesario para celebrar un contrato.

Derechos del Usuario

Los Usuarios pueden ejercer determinados derechos con respecto a los datos tratados por el Responsable del tratamiento.

En particular, dentro de los límites previstos por la ley, el Usuario tiene derecho a:

Los Usuarios tienen derecho a obtener información sobre la base jurídica de la transferencia de datos al extranjero, incluida cualquier organización internacional regida por el derecho internacional o constituida por dos o más países, como la ONU, así como sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Responsable para proteger sus datos.

Detalles sobre el derecho de oposición

Cuando los datos personales se traten en interés público, en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable o para satisfacer un interés legítimo de este, los Usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Se recuerda a los Usuarios que, si sus datos se tratasen con fines de marketing directo, pueden oponerse al tratamiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación. Si los Usuarios se oponen al tratamiento con fines de marketing directo, los datos personales dejarán de tratarse con dichas finalidades. Para saber si el Responsable trata datos con fines de marketing directo, los Usuarios pueden consultar las secciones correspondientes de este documento.

Cómo ejercer estos derechos

Para ejercer sus derechos, los Usuarios pueden dirigir una solicitud a los datos de contacto del Responsable del tratamiento indicados en este documento. La solicitud puede presentarse de forma gratuita y el Responsable responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo de un mes, facilitando al Usuario toda la información prevista por la ley. Cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento será comunicada por el Responsable a cada uno de los destinatarios, si los hubiera, a los que se hayan transmitido los datos personales, salvo que ello resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. El Responsable comunicará dichos destinatarios al Usuario si este lo solicita.

Información adicional sobre el tratamiento

Defensa judicial

Los datos personales del Usuario pueden ser utilizados por el Responsable del tratamiento en un procedimiento judicial o en las fases preparatorias de su eventual inicio, para defenderse de abusos en el uso de esta Aplicación o de los Servicios relacionados por parte del Usuario.

El Usuario declara ser consciente de que el Responsable podría verse obligado a revelar los datos por orden de las autoridades públicas.

Informaciones específicas

A solicitud del Usuario, además de la información contenida en esta política de privacidad, esta Aplicación podrá facilitar al Usuario informaciones adicionales y contextuales relativas a Servicios específicos o a la recogida y el tratamiento de datos personales.

Registros del sistema y mantenimiento

Por necesidades relacionadas con el funcionamiento y el mantenimiento, esta Aplicación y los eventuales servicios de terceros que utiliza podrían recoger registros del sistema, es decir, archivos que registran las interacciones y que pueden contener también datos personales, como la dirección IP del Usuario.

Información no contenida en esta política

Podrá solicitarse en cualquier momento al Responsable del tratamiento más información sobre el tratamiento de los datos personales utilizando los datos de contacto indicados.

Modificaciones de esta política de privacidad

El Responsable del tratamiento se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios en esta página y, si es posible, dentro de esta Aplicación, así como, cuando resulte técnica y legalmente viable, enviando una notificación a los Usuarios a través de alguno de los datos de contacto de los que dispone. Se recomienda, por tanto, consultar con frecuencia esta página, tomando como referencia la fecha de última modificación indicada al final.

Si las modificaciones afectan a tratamientos cuya base jurídica es el consentimiento, el Responsable recabará nuevamente el consentimiento del Usuario, si fuera necesario.

Definiciones y referencias legales