Condiciones contractuales
Viajes combinados
Esta es una traducción facilitada por comodidad. La versión jurídicamente vinculante es la italiana.
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la oferta y la venta de viajes combinados presentes en el sitio www.rottediportolano.com.
(Los servicios de intermediación ofrecidos por LRDP Group Srl para el simple alquiler de embarcaciones son objeto de condiciones generales independientes).
PREÁMBULO
Además de las condiciones generales que siguen, forman parte integrante del contrato de viaje combinado la descripción del viaje combinado contenida en el catálogo (en línea o en papel), o en el programa de viaje independiente, así como la confirmación de reserva enviada por LRDP Group en calidad de mandataria del viajero. Al suscribir la propuesta de compraventa de viaje combinado, el Viajero debe tener muy presente que esta implica, para sí mismo y para las personas indicadas en el contrato, la lectura y aceptación tanto del contrato de viaje combinado tal y como se regula en él, como de las advertencias y condiciones que contiene y de las presentes condiciones generales.
Artículo 1 – Fuentes normativas
La venta de viajes combinados y servicios de viaje vinculados se rige por el Código del Turismo italiano (arts. 32-51-novies), en su versión modificada por el Decreto Legislativo 62/2018 que transpone la Directiva UE 2015/2302 y sus modificaciones posteriores, así como por las disposiciones del código civil en materia de transporte y mandato y por el Decreto Legislativo 70/2003 en materia de comercio electrónico, en la medida en que resulten aplicables.
Artículo 2 – Definiciones
Viaje combinado
El viaje combinado publicitado por LRDP Group Srl conforme a la definición prevista en el art. 33 del Código del Turismo italiano y sus modificaciones posteriores.
Servicio de viaje vinculado
Servicios turísticos adquiridos a distintos profesionales mediante contratos separados pero conectados entre sí a efectos del mismo viaje o de las mismas vacaciones.
LRDP Group Srl
Sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Lecce, via N. Sauro, 51
- • N.º de IVA, código fiscal: 04911660753
- • REA: 327952
- • Capital social: € 42.000,00 totalmente desembolsado
- • Licencia de la Provincia de Lecce n.º 90 de 21.01.2014
- • PEC: [email protected]
- • Sitio web: www.rottediportolano.com
Viajero
Toda persona que celebra un contrato o que tiene intención de hacerlo, o que está autorizada a viajar en virtud de un viaje combinado o servicio de viaje vinculado ofrecido por LRDP Group.
Circunstancias inevitables y extraordinarias
Una situación fuera del control de la parte que la invoca y cuyas consecuencias no habrían podido evitarse ni siquiera adoptando todas las medidas razonables.
Artículo 3 – Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta regulan la oferta y la venta de «servicios/viajes combinados» en el sitio web www.rottediportolano.com.
Garantía importante: el contrato de viaje combinado está asistido por una garantía para el reembolso del precio abonado y el regreso inmediato del Viajero en caso de insolvencia o quiebra. LRDP Group S.r.l. ha suscrito la póliza contra el riesgo de insolvencia n.º 6006003114/U con Nobis Compagnia di Assicurazione.
Artículo 4 – Información al Viajero
Antes de la celebración del contrato, LRDP Group facilitará al Viajero el formulario de información normalizada y la siguiente información:
- Características principales de los servicios turísticos (destino, itinerario, periodos de estancia)
- Medios, características y categorías de transporte
- Ubicación y características del alojamiento
- Comidas eventualmente incluidas
- Visitas y excursiones incluidas
- Idioma en el que se prestan los servicios
- Idoneidad para personas con movilidad reducida
- Precio total, impuestos y costes adicionales incluidos
- Formas de pago
- Requisitos sobre pasaporte, visados y formalidades sanitarias
- Información sobre la cobertura del seguro
Artículo 5 – Reserva
En el sitio figuran las fichas descriptivas de los viajes combinados. El procedimiento de reserva prevé:
- El Viajero realiza una solicitud de presupuesto a LRDP Group
- LRDP Group envía un presupuesto con las prestaciones ofrecidas y el precio
- Una vez recibido el anticipo, LRDP Group confirma la reserva
- El contrato queda celebrado cuando el Viajero ha efectuado el pago previsto
Correo para correcciones: [email protected]
Artículo 6 – Pago
Formas de pago:
- El pago debe efectuarse según las modalidades acordadas en la confirmación de reserva
- El saldo debe abonarse como máximo 45 días antes de la fecha de salida
- Para reservas realizadas dentro de los 45 días previos a la salida, el importe íntegro debe abonarse en el momento de la suscripción
- La falta de pago del saldo equivale a la anulación de la reserva
Artículo 7 – Precio y revisión del precio
El precio solo puede variar como consecuencia de:
- Variaciones del coste del carburante u otras fuentes de energía
- Variaciones de derechos e impuestos sobre los servicios turísticos
- Variaciones de los tipos de cambio
Importante: un aumento del precio solo es posible mediante comunicación con al menos 20 días de antelación al inicio del viaje combinado. Si el aumento supera el 8 % del precio, el Viajero puede desistir sin penalización.
Artículo 8 – Modificación, desistimiento o anulación antes de la salida
LRDP Group puede modificar o anular el viaje combinado en las siguientes circunstancias:
- Modificaciones de escasa importancia (con comunicación al Viajero)
- Modificaciones significativas o aumento del precio superior al 8 % (el Viajero puede desistir sin penalización)
- Número mínimo de participantes no alcanzado (comunicación con 20 días de antelación a la salida)
- Circunstancias inevitables y extraordinarias
En caso de desistimiento, LRDP Group reembolsa todos los pagos en un plazo de 14 días.
Artículo 9 – Desistimiento del viajero
Para desistir, contacte con:
📧 Correo: [email protected]
Penalizaciones por cancelación:
- El Viajero puede desistir en cualquier momento antes de la salida
- Las penalizaciones dependen del destino y del momento del desistimiento
- Cancelación con menos de 45 días: penalización igual al precio íntegro
- La ausencia en la salida equivale a la anulación el día de la salida
Se recomienda suscribir un seguro que cubra los gastos de desistimiento.
Artículo 10 – Modificaciones después de la salida
Si durante el viaje resulta imposible prestar una parte sustancial de los servicios:
- LRDP Group ofrece soluciones alternativas adecuadas sin suplemento de precio
- Si las alternativas son de calidad inferior, se concede una reducción del precio
- El Viajero puede rechazar las alternativas si no son comparables
- En caso de imposibilidad de regreso, LRDP Group asume los costes de alojamiento (máx. 3 noches)
Artículo 11 – Sustitución y cesión del contrato
El Viajero puede ceder el contrato a otra persona siempre que:
- LRDP Group sea informada con al menos 7 días de antelación a la salida
- La persona sustituta cumpla todos los requisitos (pasaporte, visados, etc.)
- Se abonen los gastos administrativos de la sustitución (€ 80,00 por modificación)
El cedente y el cesionario responden solidariamente del pago.
Artículo 12 – Obligaciones de los Viajeros
Importante: los viajeros deben comprobar por sí mismos ante las autoridades competentes que sus documentos están en regla. Para ciudadanos italianos: www.viaggiaresicuri.it
Obligaciones principales:
- Estar en posesión de documentos válidos (pasaporte, visados, certificados sanitarios)
- Informar a LRDP Group de su nacionalidad antes de la reserva
- Comprobar las condiciones de seguridad del país de destino
- Comunicar sin demora cualquier necesidad específica
- Respetar las reglas de prudencia y diligencia ordinarias
Artículo 13 – Clasificación hotelera
La clasificación oficial de los establecimientos hoteleros se facilita con arreglo a las indicaciones de las autoridades competentes del país en el que se presta el servicio.
Artículo 14 – Responsabilidad por ejecución incorrecta
LRDP Group es responsable de la ejecución de todos los servicios turísticos previstos en el contrato.
En caso de defectos:
- El Viajero debe informar a LRDP Group sin demora
- LRDP Group subsana el defecto en un plazo razonable
- Si resulta imposible, el Viajero puede resolver el contrato
- En caso de imposibilidad de regreso, LRDP Group asume los costes de alojamiento (máx. 3 noches)
Artículo 15 – Reducción del precio e indemnización por daños
El Viajero tiene derecho a:
- Una reducción del precio por el periodo de falta de conformidad
- Una indemnización adecuada de los daños sufridos
Excepciones: no se reconoce indemnización si el defecto es imputable al Viajero, a terceros ajenos o a circunstancias inevitables y extraordinarias.
Artículo 16 – Obligación de asistencia
LRDP Group presta asistencia adecuada al Viajero en dificultad, facilitando información sobre servicios sanitarios, autoridades locales y asistencia consular.
Artículo 18 – Seguros
El Viajero se obliga a suscribir pólizas de seguro que cubran los gastos de desistimiento, accidentes, enfermedades y repatriación. Los derechos deben ejercerse directamente ante las compañías aseguradoras.
Artículo 19 – Garantías al viajero
LRDP Group está asegurada por responsabilidad civil y garantiza el reembolso del precio y el regreso inmediato en caso de insolvencia o quiebra mediante la póliza n.º 6006003114/U con Nobis Compagnia di Assicurazione.
Artículo 21 – Comunicación obligatoria (Ley italiana n.º 38/2006)
La ley italiana castiga con pena de prisión los delitos relativos a la prostitución y la pornografía infantiles, incluso si se cometen en el extranjero.
Artículo 22 – Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD). Para más información, consulte la política de privacidad.
Artículo 23 – Ley aplicable y fuero competente
Los contratos se rigen por la ley italiana, con aplicación de las disposiciones del:
- Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005)
- Decreto Legislativo n.º 70/2003 (comercio electrónico)
- Código del Turismo (Decreto Legislativo 79/2011)
Para cualquier controversia es competente el Tribunal del lugar en el que el usuario resida o haya elegido domicilio, si están ubicados en el territorio del Estado italiano.
Última actualización: 4 de agosto de 2026