Datenschutzerklärung

Arten der erhobenen Daten

Zu den personenbezogenen Daten, die diese Anwendung selbstständig oder über Dritte erhebt, gehören: Cookies, Nutzungsdaten, Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Weitere erhobene personenbezogene Daten können in anderen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung oder durch Hinweistexte angegeben werden, die im Moment der Datenerhebung selbst angezeigt werden.

Die personenbezogenen Daten können vom Nutzer freiwillig angegeben oder während der Nutzung dieser Anwendung automatisch erhoben werden.

Die etwaige Verwendung von Cookies – oder anderer Tracking-Werkzeuge – durch diese Anwendung oder durch die Betreiber der von dieser Anwendung genutzten Drittdienste dient, sofern nicht anders angegeben, dazu, den Nutzer zu identifizieren und seine Präferenzen zu Zwecken zu speichern, die eng mit der Erbringung der vom Nutzer angeforderten Leistung zusammenhängen.

Werden bestimmte personenbezogene Daten vom Nutzer nicht bereitgestellt, kann dies dazu führen, dass diese Anwendung ihre Dienste nicht erbringen kann.

Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für personenbezogene Daten Dritter, die über diese Anwendung veröffentlicht oder geteilt werden, und garantiert, zu deren Übermittlung oder Verbreitung berechtigt zu sein; er stellt den Verantwortlichen insoweit von jeglicher Haftung gegenüber Dritten frei.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten werden zu den folgenden Zwecken und unter Verwendung der folgenden Dienste erhoben.

Dienste, die nur nach Einwilligung aktiviert werden

Diese Dienste bleiben deaktiviert, bis der Nutzer über das Cookie-Banner einwilligt; sie können jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen am Seitenende wieder deaktiviert werden.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) – aggregierte Besuchsstatistiken. Cookies _ga, _ga_<id>. IP-Adresse anonymisiert.
• PostHog (PostHog Inc., europäische Instanz eu.i.posthog.com) – Nutzungsanalyse und Sitzungsaufzeichnung mit automatischer Maskierung sensibler Felder (Passwörter, Kartennummern, Steuernummern, IBAN, Einmalcodes). Cookies und Speicherschlüssel mit dem Präfix ph_.

Für den Betrieb erforderliche Dienste

Diese Verarbeitungen erfordern keine Einwilligung, da sie für die Erbringung der vom Nutzer angeforderten Leistung unerlässlich sind oder auf einer vertraglichen bzw. gesetzlichen Verpflichtung beruhen.

• Registrierung und geschützter Bereich – Erstellung des Kontos, Verwaltung von Anfragen, Angeboten und Buchungsvorgängen.
• Hosting und Infrastruktur (DigitalOcean, Rechenzentren in der Europäischen Union) – Bereitstellung der Website und Speicherung der Daten.
• Versand transaktionaler E-Mails (Resend) – Bestätigungen, Angebote, Anmeldelinks und Servicemitteilungen.
• WhatsApp-Benachrichtigungen (Spoki) – nur wenn der Nutzer eine Telefonnummer angibt, und für Mitteilungen zu seiner eigenen Anfrage.
• Google Fonts (Google Ireland Limited) – Laden der Schriftarten der Website; dabei wird die IP-Adresse an Google übermittelt.
• OpenStreetMap-Karten (OpenStreetMap Foundation) – Kartenkacheln werden nur auf Seiten geladen, die eine Karte anzeigen; dabei wird die IP-Adresse übermittelt.
• unpkg-CDN – Symbole und statische Ressourcen der Karten.
• Geokodierung von Adressen (Nominatim / OpenStreetMap) – erfolgt über unsere Server: der Browser des Nutzers kontaktiert den Dienst nicht direkt.

Cookies und Tracking-Werkzeuge

Diese Anwendung verwendet zwei Kategorien von Cookies.

Technische Cookies (immer aktiv)

Sie sind für den Betrieb der Website erforderlich und bedürfen keiner Einwilligung:

• token – hält den Nutzer im geschützten Bereich angemeldet;
• locale – speichert die gewählte Sprache;
• cookie_consent – speichert die getroffene Cookie-Entscheidung, damit sie nicht bei jedem Besuch erneut abgefragt wird. Laufzeit: 6 Monate.

Analyse-Cookies (einwilligungspflichtig)

Dies sind die oben beschriebenen Cookies von Google Analytics 4 und PostHog. Sie werden erst gesetzt, wenn der Nutzer eingewilligt hat: vor dieser Entscheidung wird kein Skript Dritter geladen.

Die Einwilligung kann jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen am Ende jeder Seite widerrufen werden. Beim Widerruf werden bereits gesetzte Analyse-Cookies gelöscht. Nach 6 Monaten wird das Banner erneut angezeigt, um eine neue Entscheidung zu ermöglichen.

Art der Verarbeitung

Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer unter Einsatz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen, um den unbefugten Zugriff auf die personenbezogenen Daten sowie deren unbefugte Offenlegung, Änderung oder Vernichtung zu verhindern.

Die Verarbeitung erfolgt mit IT- und/oder telematischen Mitteln, mit Organisationsformen und nach Logiken, die eng mit den angegebenen Zwecken verbunden sind. Neben dem Verantwortlichen können in einigen Fällen bestimmte Kategorien von Beauftragten Zugriff auf die Daten haben, die an der Organisation der Website beteiligt sind (Verwaltungs-, Vertriebs-, Marketing- und Rechtspersonal, Systemadministratoren) oder externe Dritte (wie technische Dienstleister, Postdienste, Hosting-Anbieter, IT-Unternehmen, Kommunikationsagenturen), die vom Verantwortlichen erforderlichenfalls auch als Auftragsverarbeiter benannt werden. Die aktualisierte Liste der Auftragsverarbeiter kann jederzeit beim Verantwortlichen angefordert werden.

Ort

Die Daten werden in den Betriebsstätten des Verantwortlichen sowie an allen weiteren Orten verarbeitet, an denen sich die an der Verarbeitung beteiligten Parteien befinden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Verantwortlichen.

Die personenbezogenen Daten des Nutzers können in ein anderes Land als das übermittelt werden, in dem sich der Nutzer befindet. Weitere Informationen zum Ort der Verarbeitung findet der Nutzer im Abschnitt über die Einzelheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Speicherdauer

Sofern in diesem Dokument nicht anders angegeben, werden die personenbezogenen Daten so lange verarbeitet und gespeichert, wie es der Zweck erfordert, zu dem sie erhoben wurden; sie können aufgrund etwaiger gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage der Einwilligung der Nutzer länger gespeichert werden.

Daher gilt:

• Personenbezogene Daten, die zu Zwecken im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags zwischen dem Verantwortlichen und dem Nutzer erhoben wurden, werden bis zur vollständigen Erfüllung dieses Vertrags gespeichert.
• Personenbezogene Daten, die zu Zwecken erhoben wurden, die einem berechtigten Interesse des Verantwortlichen zuzuordnen sind, werden bis zur Erfüllung dieses Interesses gespeichert. Weitere Informationen über das vom Verantwortlichen verfolgte berechtigte Interesse kann der Nutzer den entsprechenden Abschnitten dieses Dokuments entnehmen oder beim Verantwortlichen erfragen.
• Beruht die Verarbeitung auf der Einwilligung des Nutzers, darf der Verantwortliche die personenbezogenen Daten länger speichern, bis diese Einwilligung widerrufen wird. Darüber hinaus kann der Verantwortliche verpflichtet sein, die personenbezogenen Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder auf Anordnung einer Behörde länger zu speichern.

Nach Ablauf der Speicherfrist werden die personenbezogenen Daten gelöscht. Nach Ablauf dieser Frist können das Auskunfts-, Löschungs- und Berichtigungsrecht sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit daher nicht mehr ausgeübt werden.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers, wenn eine der folgenden Voraussetzungen vorliegt:

• der Nutzer hat seine Einwilligung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt; Hinweis: In einigen Rechtsordnungen kann der Verantwortliche befugt sein, personenbezogene Daten ohne Einwilligung des Nutzers oder ohne eine der nachstehend genannten Rechtsgrundlagen zu verarbeiten, solange der Nutzer der Verarbeitung nicht widerspricht („Opt-out"). Dies gilt jedoch nicht, wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten dem europäischen Datenschutzrecht unterliegt;
• die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit dem Nutzer und/oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich;
• die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt;
• die Verarbeitung ist für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
• die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich.

Es ist in jedem Fall stets möglich, den Verantwortlichen um Klarstellung der konkreten Rechtsgrundlage jeder Verarbeitung zu bitten und insbesondere darum, anzugeben, ob die Verarbeitung auf Gesetz beruht, vertraglich vorgesehen oder für den Abschluss eines Vertrags erforderlich ist.

Rechte des Nutzers

Die Nutzer können bestimmte Rechte in Bezug auf die vom Verantwortlichen verarbeiteten Daten ausüben.

Insbesondere hat der Nutzer im gesetzlich vorgesehenen Rahmen das Recht:

Die Nutzer haben das Recht, Informationen über die Rechtsgrundlage für die Übermittlung von Daten ins Ausland zu erhalten, einschließlich an internationale Organisationen, die dem Völkerrecht unterliegen oder von zwei oder mehr Ländern gegründet wurden, wie etwa die UNO, sowie über die vom Verantwortlichen getroffenen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz ihrer Daten.

Einzelheiten zum Widerspruchsrecht

Werden personenbezogene Daten im öffentlichen Interesse, in Ausübung öffentlicher Gewalt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde, oder zur Wahrung eines berechtigten Interesses des Verantwortlichen verarbeitet, haben die Nutzer das Recht, der Verarbeitung aus Gründen zu widersprechen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben.

Die Nutzer werden darauf hingewiesen, dass sie der Verarbeitung ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen widersprechen können. Widersprechen die Nutzer der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, werden die personenbezogenen Daten nicht mehr zu diesen Zwecken verarbeitet. Ob der Verantwortliche Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet, können die Nutzer den entsprechenden Abschnitten dieses Dokuments entnehmen.

Wie diese Rechte ausgeübt werden

Zur Ausübung ihrer Rechte können die Nutzer eine Anfrage an die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten des Verantwortlichen richten. Die Anfrage kann kostenlos gestellt werden; der Verantwortliche antwortet schnellstmöglich, in jedem Fall innerhalb eines Monats, und stellt dem Nutzer alle gesetzlich vorgesehenen Informationen zur Verfügung. Etwaige Berichtigungen, Löschungen oder Einschränkungen der Verarbeitung teilt der Verantwortliche allen Empfängern mit, denen die personenbezogenen Daten gegebenenfalls offengelegt wurden, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Der Verantwortliche nennt dem Nutzer diese Empfänger, wenn dieser dies verlangt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung

Rechtsverteidigung

Die personenbezogenen Daten des Nutzers können vom Verantwortlichen vor Gericht oder in den Phasen zur Vorbereitung eines möglichen Verfahrens zur Abwehr von Missbrauch bei der Nutzung dieser Anwendung oder der damit verbundenen Dienste durch den Nutzer verwendet werden.

Der Nutzer erklärt, sich dessen bewusst zu sein, dass der Verantwortliche auf Anordnung öffentlicher Stellen zur Offenlegung der Daten verpflichtet sein kann.

Besondere Hinweise

Auf Wunsch des Nutzers kann diese Anwendung zusätzlich zu den in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen weitere kontextbezogene Hinweise zu bestimmten Diensten oder zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bereitstellen.

Systemprotokolle und Wartung

Aus Gründen des Betriebs und der Wartung können diese Anwendung und die von ihr genutzten Drittdienste Systemprotokolle erheben, also Dateien, die Interaktionen aufzeichnen und auch personenbezogene Daten wie die IP-Adresse des Nutzers enthalten können.

Nicht in dieser Erklärung enthaltene Informationen

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können jederzeit unter den angegebenen Kontaktdaten beim Verantwortlichen angefordert werden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, indem er die Nutzer auf dieser Seite und, sofern möglich, innerhalb dieser Anwendung darüber informiert sowie, sofern technisch und rechtlich machbar, eine Benachrichtigung über eine der ihm vorliegenden Kontaktmöglichkeiten versendet. Es wird daher empfohlen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren und dabei das unten angegebene Datum der letzten Änderung zu beachten.

Betreffen die Änderungen Verarbeitungen, deren Rechtsgrundlage die Einwilligung ist, holt der Verantwortliche erforderlichenfalls erneut die Einwilligung des Nutzers ein.

Begriffsbestimmungen und rechtliche Hinweise